Cat de mult esti dispus sa dai pentru a-ti cunoaste publicul in epoca GDPR?

Pana acum cateva luni, diferenta majora, fundamentala, dintre mediul online si mediul offline este ca in cel virtual iti puteai cunoaste publicul mult mai usor. Un magazin online isi cunoaste publicul mult mai bine. Sau isi cunostea, pana la GDPR.

In magazinele OFFLINE nu stii cine-i omul care a cumparat monitorul, mouse-ul, tot ce faci tu este sa scanezi produsele si atat. Poti doar afla care-s cele mai vandute si care-s cele mai putin vandute.

In magazinele mai mici, unde nu te servesti singur ci te serveste vanzatorul, publicul este cat de cat cunoscut. Nu statistici, nu cercetare oficiala, ci din ochi.

In cazul magazinelor de constructii, unde vorbim despre o nisa, lucrurile sunt un pic diferite. Vanzatorii traditionali, clasici, offline in termenii actuali, isi impart clientii in doua mari categorii: profesionistii (cei care se pricep) si amatorii. Acesti amatori sunt fie persoane trimise de altii sa cumpere (tatal isi trimite fiul nestiutor sa cumpere ceva, iar el habar n-are nici ce sa ceara), fie ajutoare care acum invata. Dornici sa invete, inca nestiutori.

La multe magazine de genul, preturile se fac dupa cat de mult se pricepe clientul. Un tapet poate avea un pret in cazul unui client nestiutor si un cu totul alt pret in cazul in care clientul chiar se pricepe. Nu vorbesc de cine stie ce materiale de constructii sofisticate ori de diversele tipuri de acoperisuri.

Totusi, simt nevoia sa va semnalez o situatie interesanta. Poate amuzanta pentru unii. Sa presupunem ca mesterul X, cel mai cunoscut constructor din oras, recomanda magazinul lui Nea Costica. Si de la acel magazin, recomanda o anumita gresie sau faianta. Cand te duci la magazin si comanzi acea gresie, Nea Costica te intreaba cine te-a trimis, cum de ai auzit de magazinul lui si de acea gresie. Tu spui ca esti meserias, ca stii deja de ea. Sau spui ca ai auzit de la celebrul constructor X. Daca ii spui asta, ca vii de la Domnul X, Nea Costica iti va face reducere. In loc de 120 de lei platesti 110 sau chiar 100. La final, primeste si mesterul ceva, o lada de bere de la Nea Costica.

Acum, vremurile alea au trecut. Magazinul offline de pe vremuri al lui Nea Costica a fost inlocuit de modernul magazin online unde niste domni si niste doamne ori domnisoare iti vor raspunde negresit comenzilor tale. Exista acum site-uri de afiliere, Nea Costica isi poate da link-ul de afiliere catre diversii sai clienti. Recomandarea este oficiala, moderna.

Ce te faci, insa, cu recomandarea aia neoficiala, pe care n-o poti proba? Ce te faci, in sens invers, ca magazin, cand vezi ca un produs este supra-solicitat si tu nu stii DE CE? De ce lumea vrea sa-si puna tapet (revine in forta, se pare)? De ce lumea vrea piatra naturala?

Un magazin online de profil, vindem-ieftin.ro, a venit cu o solutie foarte misto: daca filmezi livrarea produselor primesti o reducere. Primesti niste bani.

Iar principiul lor, ca sa ne intelegem, este urmatorul: ei nu au depozite, ei comanda direct de la furnizor si iti aduc materialele la locatia ta. Iti ofera si consilierea necesara (caci Nea Costica de pe vremuri, asa ciudatel cum ti se parea, se pricepea, nu era un parerist), iti ofera si o imagine de ansamblu asupra preturilor, clientul urmand a fi cel care alege.

Acum, din punctul lor de vedere, este sansa de a-si cunoaste publicul. Daca ar vrea sa vada cine sunt cei care comanda tapet si de ce, am obsesia cu tapetul pentru ca am avut in casa ani de zile tapet si-l consider cumva apartinand secolului trecut, singura sansa ar fi sa vada unde va fi folosit acel tapet. Casa cuiva spune multe despre felul lui de a fi. Un apartament amarat de bloc sau o vila imensa, cu o curte frumos aranjata?

Acum, partea care m-ar putea interesa si pe mine: toate aceste recenzii video ajung la ei pe site. Deci daca as vrea sa comand ceva de la ei, nu doar reducere as primi, ci si reclama. Ceea ce pentru mine ca blogger (si, eventual, ca vlogger, daca vreodata va fi cazul) s-ar putea dovedi mai important.

O initiativa misto. Utila. O lupta impotriva regulilor cretine pe care o incurajez in epoca GDPR. Bravo, felicitari!

Articolul Cat de mult esti dispus sa dai pentru a-ti cunoaste publicul in epoca GPDR? este inscris in competitia Super-Blog 2018.

 

Comments

comments

4 thoughts on “Cat de mult esti dispus sa dai pentru a-ti cunoaste publicul in epoca GDPR?

Ai ceva de zis? Vorbeste ACUM sau TACI PE VECI !