Cat de importanta este publicitatea?

Cat de importanta este publicitatea pare o intrebare pompoasa. Unii au dedicat studii intregi, lucrari de doctorat chiar. Eu voi vorbi din punctul MEU de vedere, urmand ca la final sa va intreb pe voi. Poate eu gresesc, nu zic ca nu.

Discutia porneste de la campania publicitara a celor de la KFC (atentie, e franciza ce este in Romania, poate e relevant de stiut asta), carora le-a venit ideea ca cei care poarta numele Cristian ori Cristiana sa si-l schimbe pe fb in CRYSPI ori CRISPYANA. Ma rog, nu stiu unde ar trebui sa fie i si unde ar trebui sa fie y, eu le-am pus alternativ, stiind sigur ca voi scrie corect macar o data.

Continuarea este urmatoarea: unora li s-a parut funny, pe unii ii lasa rece, pe altii insa i-a enervat. Cineva-mi spunea ca oricum nu mergea foarte des pe la ei, dar in urma campaniei nu va mai merge deloc. E un prim caz. Al doilea este al Irinei, care da un comentariu negativ la ei pe facebook si este cenzurata. Drept consecinta, anunta si ea ca nu va mai calca printr-un KFC niciodata (vezi AICI si reactia lui Serban, care invoca si ceva detalii economice: cine e actionar la franciza romana a KFC si ce trecut are familia acestuia).

Am fost intrebat si eu care este reactia mea. Eu am ceva cu cenzura, nu-mi place cand se practica, deci ar trebui sa fiu si eu revoltat. Eu insa i-am uimit pe cativa (am dubii daca pe toata lumea), spunandu-le ca nici campania publicitara (repet, absolut cretina), nici cenzura, nu ma vor impiedica sa merg in continuare la KFC. Si acum voi explica reactia mea.

Eu apreciez la un local mai multe chestii:
– produsele (sa-mi placa, sa aiba ceva special);
– preturile;
– modul cum sunt servit.

Si luam acum 2 momente de timp, X si Y. X sa zicem ca este 1 martie, iar Y este 22 martie. Ce s-a schimbat intre 1 martie si 22 martie, strict din cele 3 puncte de vedere? NIMIC! Sunt aceleasi produse (sanatoase, nesanatoase, habar n-am), sunt aceleasi preturi si este aceeasi servire (servire de fast-food). NImic nu s-a schimbat in rau. Deci daca pe 1 martie mergeam la KFC, voi merge si pe 22 martie, voi merge si pe 1 aprilie, voi merge in continuare. Daca voi decide sa nu mai merg va fi din alte motive: poate voi constata ca nu respecta normele igienice necesare, poate vor scumpi in exces produsele, poate le vor altera gustul, habar n-am. Pana atunci voi continua sa merg la KFC.

O situatie asemanatoare (poate mai grava) patisem acum ceva timp (ani de zile), cu campania celor de la Rom cu steagul Americii. Eram revoltat maxim, eram enervat, dar pentru ca imi placea gustul ciocolatei ROm eu am continuat s-o iau (ok, n-am gasit-o pe cea cu steagul americii, s-a vandut intr-un „tiraj” scazut, dar as fi luat-o si asa, pentru ca imi place GUSTUL produsului). Si acum Rom este ciocolata mea preferata si va ramane asa indiferent de reclama.

Si acum partea care va enerva foarte multa lume: pe mine ma lasa rece reclamele. Reclamele la mine functioneaza doar pentru a ma informa: sa ma infomeze ca a aparut un produs nou pe piata, sa ma informeze ca a aparut o promotie (reducere) si eventual sa-mi reaminteasca de un anumit produs. NU iau un produs pentru ca are o reclama misto, cum nu voi refuza sa cumpar un produs (sau sa merg intr-un local) pentru ca au niste incompetenti la PR. Dupa parerea mea, a cumpara doar pe baza unei reclame e dovada de la fel de multa prostie cu a refuza sa cumperi din cauza unei reclame. E acelasi lucru: voi va lasati influentati de reclama, intr-un sens sau altul. E acelasi lucru (e exact ca-n faza cu superstitiile: este superstitios si cel care crede ca 13 ii aduce ghinion, dar si cel care crede ca pe 13 are noroc!).

Mai dau un exemplu personal: am fost acum ceva timp la un blog-meet intr-un anumit local. La ora 21 am fost dati afara din incaperea unde ne aflam, fiind mutati pe hol. Pe blog am scris ca nu voi mai calca niciodata acolo si raman fidel acestei promisiuni. Care este diferenta? Simplu: indiferent care este strategia lor de PR, pe mine niciodata nu m-a dat nimeni afara dintr-un KFC si nu a considerat niciodata un alt client ca fiind superior mie(ori mai important decat mine). Atat timp cat lucrurile acolo, in restaurantele lor, nu s-au schimbat, eu n-am motive sa refuz sa merg la ei. Si apropo, exemplul cu Blog-meet-ul si gunoiul de local in care a avut loc tot Irina l-a invocat, nu mi-a venit mie, din senin, chef de heitareala la 1 noaptea.

Ah, da, era sa uit: patronatul unui local este ultimul lucru care ma intereseaza. Pot sa ma duc in localul unui evreu, unui ungur, unui tigan, unui mafiot ori unui om pe care-l apreciez. E acelasi lucru. Important este cum ma simt eu in acel local si ce imi ofera acesta.

In final sa repet si sa continui ce ziceam la inceput: campania este stupida. Poate si-au dorit sa creeze un buzz, poate au considerat ca si reclama negativa e reclama. Pot sa fiu de acord. Dar am dreptul, ca si „Cetatean european”, sa spun ce gandesc. E o campanie stupida. Sa ne imaginam ca si celelalte fast-food-uri ar avea campanii asemanatoare. Si tot pe mine ma dau exemplu:
– Pe 1 martie incepe primavara, deci ar trebui sa-mi schimb numele in Spring Calinescu (sau Emil-Springtime Calinescu…habar n-am);
– Emil Crispynescu cum suna? Oribil dupa mine :))
– Iar daca mc-ul ar dori si ei o campanie asemanatoare ar trebui sa ma numesc McEmil. Scotian ar scrie pe mine (zgarcit sunt, deci nu ar fi chiar o problema).
Iar problema invocata de Irina, ca incalci politicile FB (s-ar putea ca unii sa nu-si mai poata modifica inapoi numele) este reala. Aici sunt TOTAL de acord (ca si la faza cu reclamatul: hai sa reclamam pe toti cei care si-au schimbat numele).

Acum vreau sa va aud si pe voi: cat de importanta este publicitatea pentru voi? Dupa un astfel de incident cum reactionati? De asemenea, sunteti interesati de cine detine localul pe care-l frecventati? Exista vreun impediment in acest sens? Chiar sunt curios 🙂

Salutari BLOGOSFERICE tuturor!

ps: Diferenta dintre un restaurant, fie el si fast-food, si un local/club/bar este ca primul iti ofera niste specialitati pe care nu le gasesti in alta parte. Daca vreau crispy merg la KFC, nu d-alta, dar nu le gasesc in alta parte in aceeasi forma si cu acelasi gust. Un bar care-mi da bere la sticla nu-mi ofera decat atmosfera si muzica, pe care s-ar putea sa le gasesc, fix in aceeasi forma, in multe alte parti.